崗位工作內(nèi)容】
1、日常人員管理相關(guān)工作（出勤管理、班務(wù)管理、流失管控等）；
2、日常業(yè)務(wù)支撐相關(guān)工作（做好員工支撐、投訴緩解等工作，幫助員工處理和解決客戶問題）；
3、人員培養(yǎng)、技能提升相關(guān)工作（通過錄音、指標(biāo)分析等方式收集員工業(yè)務(wù)薄弱點，梳理匯總后通過便簽、公告、微課等形式進行幫輔，同時根據(jù)生產(chǎn)需要對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)）；
4、上級安排的其他工作。
【崗位招聘要求】
1、人工臺接話崗位經(jīng)驗1年及以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)邏輯。
2、執(zhí)行力較強，能夠有效的將管理措施落地實施；
3、具備較高的綜合管理素養(yǎng)，價值觀端正；
4、大專及以上學(xué)歷，辦公軟件熟練，數(shù)據(jù)分析處理能力較強；
【薪酬福利與晉升機會】
1.薪酬福利：基礎(chǔ)底薪+崗位工資+績效獎金+補貼=月收入5000-7000元：
2.提供：五險+意外保險
3.提供：試用期提供免費住宿
4.提供：帶薪補貼培訓(xùn)，及系統(tǒng)、專業(yè)的崗前和崗中培訓(xùn)；
5.享受：年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節(jié)日假三倍薪資；
6.福利：節(jié)日禮物、紅包、獎金等，日常定期組織團建活動。
7.晉升：良好的激勵制度及晉升機制。班組長、質(zhì)檢、區(qū)域經(jīng)理、中心經(jīng)理等管理崗位優(yōu)先從基層員工選拔。