崗位職責(zé)：
一、優(yōu)質(zhì)高效、熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨、運(yùn)用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好等；
2、顧客離開時，要幫助顧客將商品裝入購物袋并運(yùn)用禮貌用語。例如：歡迎下次再來、路上小心等；

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不得將錢和小票扔給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”，找零錢時唱票“找您多少錢”；
2、對顧客要保持親切友善的笑容；
3、耐心的回答顧客的提問；
4、在營業(yè)高峰時間，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

三、為顧客打包時，食品非食品分開、生熟分開放置，如：硬重商品放在底層，易碎品，膨化食品放在最上面，冷凍品、豆制品等容易出水商品單獨(dú)放，裝入袋中的商品不應(yīng)高于袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品。
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)；
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象；
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿；
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：要仔細(xì)檢查特殊商品：皮箱、提袋、盒子、家電以及用紙箱包裝的商品等。