1、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)服務(wù)守則，完成服務(wù)指標(biāo)；
2、對(duì)來店客戶進(jìn)行接待并為其提供售后服務(wù)工作，按照工作流程為客戶提供保養(yǎng)維修以及其他相關(guān)增值業(yè)務(wù)的辦理；
3、建立并完善客戶檔案，結(jié)合客戶來店信息對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，以便維護(hù)長(zhǎng)期良好的客戶關(guān)系；
4、就服務(wù)款項(xiàng)收取與結(jié)算等內(nèi)容與客戶溝通，確保無異議后簽訂協(xié)議并及時(shí)收繳款項(xiàng)；
5、結(jié)合客戶實(shí)際情況，為其提供維修與保養(yǎng)等方面的專業(yè)建議，需要重大維修時(shí)，需及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。