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              沙縣木木嘉電子商務有限公司

              客服主管

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              張先生
              近期活躍  IP屬地:福建

              薪資: ¥4000-10000元/月

              福利:
              • 單休

              要求: 學歷不限 | 3年 | 語言不限 | 25歲到38歲

              地址: 三明市-沙縣區(金沙園金明西路218號宇辰農機三樓)導航

              人數: 招聘1人

              時間: 08:30-18:00|6天/周

              電話: 張先生:133***79 查看

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              公司簡介

              沙縣木木嘉電子商務有限公司創建于2014年 是一家致力于電子商務領域的團隊公司 公司以多平臺 產品多種類運營 目前公司主營女裝 親子裝。隨時歡迎您的加入
              1、負責售后客服團隊的整體管理,每天監督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排,根據店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效。
              2、參與制定并執行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理。
              3、處理產品售后的疑難問題,善于發現后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新。
              4、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業務。
              5、負責售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協調處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題。
              6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質,定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定。
              7、負責通過優質服務維護客戶關系,并持續提高客戶滿意度。
              8、配合運營團隊執行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率。

              公司地圖

              金沙園金明西路218號宇辰農機三樓

              • 地圖
              • 街景
              交通路線&生活信息
              起點 終點

              更新于:2024-07-04

              沙縣木木嘉電子商務有限公司

              沙縣木木嘉電子商務有限公司

              以人為本 團隊精神 不斷創新
              • 行業互聯網
              • 性質民營、私營公司
              • 規模10~50人
              • 網址
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