1.為客人辦理住宿和離店手續(xù)，盡量落實賓客的各種要求。
2.做好預定賓客抵店前的準備工作，負責客人換房、行李寄存、叫醒等服務。
3.了解客房位置，可出租房型以及房價等相關信息。
4.使用準確的電話禮儀，保持前臺干凈整潔等。